congstar und fraenk mit höchster Kundenzufriedenheit in Deutschland

Beide Marken im YouGov Kundenzufriedenheits-Ranking 2026 ganz weit vorne

Köln, 21.04.2026. congstar und fraenk gehören zu den Marken mit den zufriedensten Kund*innen in ganz Deutschland. Im aktuellen Kundenzufriedenheits-Ranking 2026 der internationalen Data und Analytics Group YouGov in Zusammenarbeit mit dem SZ Institut der Süddeutschen Zeitung sichert sich die von congstar realisierte Marke fraenk mit einem Score von 93,7 den ersten Platz in der Gesamtwertung – über alle 791 analysierten Marken aus 34 Kategorien und branchenübergreifend hinweg. congstar erreicht mit einem Score von 90,9 den sechsten Platz im Gesamtranking aller Marken. In der Kategorie der Telekommunikationsdienste führen fraenk und congstar gemeinsam das Ranking an.

Doppelspitze in der Kategorie Telekommunikationsdienste

Im Branchenranking setzen sich fraenk und congstar an die Spitze: In der Kategorie Telekommunikationsdienste belegt fraenk Platz eins, congstar Platz zwei – vor insgesamt 17 bewerteten Telekommunikationsmarken. fraenk erhält in dieser Kategorie zusätzlich die Auszeichnung „Höchste Kundenzufriedenheit 2026" des SZ Instituts der Süddeutschen Zeitung.

Über 950.000 Interviews als Grundlage

Die Ergebnisse basieren auf mehr als 950.000 bevölkerungsrepräsentativen Online-Interviews, die YouGov im Zeitraum vom 01.03.2025 bis 28.02.2026 täglich über den YouGov BrandIndex erhoben hat. Berücksichtigt wurden nur Marken mit mindestens 100 Kund*innen im Erhebungszeitraum und mindestens 200 Tracking-Tagen. Der Kundenzufriedenheits-Score ergibt sich aus dem Saldo aller positiven und negativen Kundenurteile auf einer Skala von –100 bis +100.

Fairness und Kundennähe zahlen sich aus

Das Ergebnis bestätigt die konsequente Ausrichtung von congstar an den Bedürfnissen seiner Kund*innen. Transparente Tarifmodelle, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis und ein unverwechselbarer Markenauftritt schaffen Vertrauen – bei inzwischen über siebeneinhalb Millionen Kund*innen. Das congstar schon länger zu den fairsten und beliebtesten Telekommunikationsanbietern Deutschlands zählt, bestätigte im Sommer 2025 auch eine Auszeichnung des TÜV Saarland, der die congstar Kundenzufriedenheit mit „sehr gut“ zertifizierte. Auch das Fachmagazin connect zeichnete congstar im Mai 2025 mit einer hohe Kundenzufriedenheit aus und prämierte im Rahmen des connect Kundenbarometers congstar als Sieger unter den Mobilfunkprovidern.

Das vollständige Ranking YouGov Kundenzufriedenheits-Ranking 2026 steht unter yougov.de zum Download bereit. Alle weiteren Informationen zu congstar sind unter www.congstar.de zu finden. Alle Informationen zu den aktuellen Auszeichnungen von congstar gibt es unter congstar im Test: Alles zu Auszeichnungen und Testsiegen.

Über congstar:
Der Telekommunikationsanbieter congstar bietet mehr als 7,5 Millionen Kund*innen fairen Mobilfunk und Internet für Zuhause an. Seinen Unternehmenserfolg seit dem Marktstart im Jahr 2007 verdankt congstar der Kombination aus hervorragender D-Netz-Qualität, günstigen Preisen, flexiblen Vertragsangeboten und einem unverwechselbaren Markenauftritt. Über 90 Prozent der congstar Kund*innen sind zufrieden und würden congstar weiterempfehlen. Zudem wird congstar deutlich fairer als andere Telekommunikationsmarken wahrgenommen. congstar ist seit 2012 Mobilfunkpartner der REWE Group und technischer Leistungserbringer der Tarife von ja! mobil und Penny Mobil. Im Jahr 2020 erfolgte der Marktstart der ebenfalls von congstar realisierten, appbasierten Mobilfunkmarke fraenk. Mit mehr als 300 Mitarbeitenden stellt sich congstar auch seiner unternehmerischen Verantwortung in vielen Bereichen. So engagiert sich congstar beispielsweise als Hauptsponsor des FC St. Pauli mit gemeinsamen Aktivitäten gegen Rassismus. Die Bertelsmann Stiftung hat congstar als besonders familienfreundlicher Arbeitgeber zertifiziert. Laut dem international tätigen Forschungs- und Beratungsinstitut Great Place to Work® zählt congstar bereits seit einigen Jahren zu Deutschlands besten Arbeitgebern. congstar Produkte und Services werden regelmäßig ausgezeichnet, unter anderem von Medien wie Handelsblatt, Focus Money und connect. Die Angebote von congstar sind über www.congstar.de, über die congstar App, die Bestell-Hotline 0221 79700700 sowie bei vielen Partnern im Fach- und Lebensmitteleinzelhandel erhältlich.

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congstar GmbH
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Bayenwerft 12-14, 50678 Köln
E-Mail: medien@congstar.de
Internetadresse: www.congstar.de

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Telefon: 0221 79700700
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